นโยบายความเป็นส่วนตัว
ok11 คุ้มครองทุกข้อมูลของคุณ

ok11 ให้ความสำคัญกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนอย่างจริงจัง เราเชื่อว่าความไว้วางใจของคุณคือรากฐานของความสัมพันธ์ระหว่างเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกเขียนขึ้นเพื่ออธิบายอย่างชัดเจนและตรงไปตรงมาว่า ok11 จัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอย่างไรบ้าง

นโยบายนี้ใช้บังคับกับข้อมูลทั้งหมดที่ ok11 เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ ok11.io แอปพลิเคชันมือถือ และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ของ ok11 รวมถึง Live Chat อีเมล และ LINE Official

การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้งาน ok11 ต่อไปหลังจากอ่านนโยบายนี้ ถือว่าคุณยินยอมให้ ok11 ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

ok11 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลเกินความจำเป็นหรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแพลตฟอร์ม

ข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามเอกสารราชการ
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือและที่อยู่อีเมล
• วันเดือนปีเกิดสำหรับการยืนยันอายุ
• ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝาก-ถอนเงิน (เฉพาะชื่อบัญชีและเลขที่บัญชี)
• สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่นๆ เมื่อมีการร้องขอ

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
• ประวัติการเข้าสู่ระบบและออกจากระบบ
• ประวัติการเดิมพัน การฝาก และการถอนเงิน
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งานเว็บไซต์
• ข้อมูลการตั้งค่าภาษาและการแสดงผล

ข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี ok11 อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการการชำระเงิน เช่น สถานะการทำรายการและข้อมูลการยืนยันตัวตนจากธนาคารหุ้นส่วน ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของรายการเท่านั้น

ok11 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใสเท่านั้น โดยทุกการใช้งานข้อมูลมีฐานทางกฎหมายรองรับตาม PDPA

การให้บริการและการจัดการบัญชี

• สมัครสมาชิกและสร้างบัญชีผู้ใช้งาน ok11
• ยืนยันตัวตนและอายุของสมาชิกตามกฎหมาย
• ประมวลผลรายการฝาก-ถอนเงินอย่างถูกต้องและปลอดภัย
• แก้ไขปัญหาและให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่สมาชิก

ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต

• ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ตรวจสอบรายการที่น่าสงสัยและปกป้องบัญชีสมาชิก
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดกฎหมายด้านการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน

การปรับปรุงบริการและการสื่อสาร

• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี รายการทางการเงิน และโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง
• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารพิเศษ (สมาชิกสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)

ok11 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์ใดๆ ทั้งสิ้น การเปิดเผยข้อมูลจะเกิดขึ้นในกรณีที่จำเป็นเท่านั้นดังต่อไปนี้

ผู้ให้บริการที่ ok11 ว่าจ้าง

ok11 อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการภายนอกที่ทำงานในนามของ ok11 เช่น ผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน บริษัทตรวจสอบตัวตน และผู้ให้บริการระบบคลาวด์ ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาความลับและต้องดำเนินการตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่ ok11 กำหนด

การปฏิบัติตามกฎหมาย

ok11 อาจเปิดเผยข้อมูลสมาชิกเมื่อมีคำสั่งจากหน่วยงานรัฐหรือตามกฎหมาย เช่น การสืบสวนคดีอาญา คำสั่งศาล หรือการตรวจสอบจากหน่วยงานกำกับดูแล ในทุกกรณี ok11 จะดำเนินการตามขั้นตอนทางกฎหมายอย่างถูกต้องและเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นเท่านั้น

การควบรวมกิจการ

ในกรณีที่ ok11 มีการควบรวม โอนกิจการ หรือปรับโครงสร้าง ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนให้กับผู้รับโอนกิจการ ซึ่งต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเดิมหรือฉบับที่เทียบเท่า ok11 จะแจ้งให้สมาชิกทราบก่อนเสมอหากมีการเปลี่ยนแปลงในลักษณะนี้

ok11 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ ok11

ประเภทของคุกกี้ที่ ok11 ใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการจดจำการตั้งค่าของผู้ใช้ คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ใช้เพื่อทำความเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานเว็บไซต์อย่างไร ช่วยให้ ok11 ปรับปรุงฟีเจอร์และประสบการณ์การใช้งาน
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าและความพึงพอใจของคุณ เช่น ภาษา การแสดงผล และการตั้งค่าส่วนตัว
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้เพื่อตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติและป้องกันการโจมตีบัญชีสมาชิก

การจัดการคุกกี้

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์ ok11 และคุณอาจไม่สามารถใช้งานฟีเจอร์บางอย่างได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

ok11 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

มาตรการด้านเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกประเภทที่ส่งผ่านเครือข่าย
• การเก็บรักษาข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ที่มีการเข้ารหัสและอยู่ในศูนย์ข้อมูลที่ได้มาตรฐาน ISO 27001
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายในของ ok11
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและการทดสอบระบบกู้คืนข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

มาตรการด้านองค์กร

• พนักงาน ok11 ที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลต้องผ่านการฝึกอบรมด้านการคุ้มครองข้อมูลและลงนามในสัญญาความลับ
• การเข้าถึงข้อมูลสมาชิกถูกจำกัดตามหน้าที่ความรับผิดชอบ (Least Privilege Principle)
• มีการตรวจสอบและทบทวนการเข้าถึงข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

ภายใต้ PDPA สมาชิก ok11 ทุกคนมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนดังต่อไปนี้ ok11 พร้อมให้ความร่วมมือและตอบสนองต่อคำร้องของสมาชิกภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ ok11 ผ่านอีเมล privacy@ok11.io

ok11 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมา หรือตามที่กฎหมายกำหนด และจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้เมื่อหมดความจำเป็น

• ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน: เก็บตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติการเดิมพันและรายการทางการเงิน: เก็บ 5 ปีนับจากวันที่ทำรายการ
• บันทึกการสื่อสารและการสนับสนุน: เก็บ 2 ปีหลังจากสิ้นสุดการสนทนา
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์: เก็บไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่สร้าง

หลังจากครบกำหนดระยะเวลา ok11 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลไม่สามารถกู้คืนได้

เพื่อให้บริการแก่สมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศอื่นที่ ok11 มีเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการตั้งอยู่ ok11 รับรองว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่

• การทำสัญญาแบบมาตรฐานที่ได้รับการรับรองจากหน่วยงานกำกับดูแล
• การโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทยเท่านั้น
• การประเมินความเสี่ยงก่อนการโอนข้อมูลทุกครั้ง

ok11 อาจแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในด้านกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ ok11 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ การที่สมาชิกยังคงใช้งาน ok11 ต่อไปหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่ายอมรับนโยบายฉบับใหม่โดยปริยาย

หากมีข้อสงสัย ต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA หรือมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของ ok11 กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของเราได้ที่

• อีเมล DPO: privacy@ok11.io
• อีเมลทั่วไป: support@ok11.io
• Live Chat: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• LINE Official: @ok11

ok11 รับรองว่าจะตอบกลับทุกคำร้องที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วัน หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของ ok11 คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย